Реальный отзыв о сервисе ЛИК Эксперт

Реальный отзыв о сервисе ЛИК Эксперт

Реальный отзыв об онлайн-сервисе ЛИК Эксперт – гибкость в решении разных вопросов

https://i.postimg.cc/VvBBkT9g/licexpert1.jpg

Не так давно у меня возникла одна интересная ситуация. Я уже неоднократно говорил, что для обзвона клиентов использую телефоны из базы ЛИК Эксперт. Она не очень удобная, хотя по количеству телефонных номеров для менеджеров она просто на голову выше других. Не говоря уже о том, что там можно с легкостью решить многие другие задачи – заказать выписки из ЕГРН через интернет https://licexpert.ru/ – на текущий момент этот сервис является лучшим решением, но, как говорят, бывают заморочки....

https://i.postimg.cc/jSfQtnYT/licexpert2.jpg

Итак, на использование сервиса ЛИК Эксперт предусмотрены вполне умеренные тарифы. Оплачиваешь число запросов. А запрос – это любое действие на сервисе. Мы берем самый дорогой из тарифов с годовой подпиской и лимитом до 600 000 запросов. Хотя кончается лимит довольно быстро. Мы вынуждены брать новую подписку на 40+ тысяч.

И вот в чем дело – в этом году номера телефонов по организациям стали обновляться немного хуже. Я неоднократно пытался формировать списки, но запросы приходят, лимит становится меньше, а толку никакого. Обратился в поддержку, они согласились, что проблемы существуют. И вот «радость» – лимит кончился.

Я попросил менеджера позвонить мне, чтобы продлить подписку. Прождал звонка 2 часа. Снова обратился – перезвонил. Хуже диалога у меня никогда не было! Не нашли общего языка.

Суть диалога сводилась к следующему – он изначально начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я заявил, что не могу понять, что предполагает запрос, и рассматриваю иные онлайн-сервисы. Он предложил успокоиться (что меня очень бесило). Затем противным голосом с истерикой сообщил, что у них все работает прекрасно, просто я что-то делаю не так. После этого я еще больше завелся, но на мат не перешил и посчитал, что общение необходимо прекращать.

https://i.postimg.cc/Gp1P23by/licexpert3.jpg

Протестировав другие сервисы, я решил, что разница в наличии юрлиц с контактными телефонами, зарегистрированных в 2024-2025 годах, была раз в несколько раз меньше, чем у ЛИК. Альтернативы не существует!

Еще раз обратился в техподдержку, попросил контакта с другим сотрудником. Ну а как быть? Если бы существовала аналогичная система, я бы даже не вспоминал о ЛИК. Однако....

Со вторым специалистом все прошло без задержек и проблемы разрешились – подписку продлили, деньги вернули и даже 30 дней в качестве бонуса предоставили. Впрочем, осадок остался. Но это уже совсем другая история.

При этом осенью они обновили интерфейс ЛИК Эксперт – https://new.licexpert.ru/ – и предложили кучу новых фильтров для поиска номеров телефона. Списание запросов , в том числе, сделали по-человечески. К слову, в ЛИК Эксперт можно проверять контрагентов без дополнительной оплаты. Так что два в одном выходит! Короче, теперь фиг с них слезешь….